Baseny & pokrywy
Drop Stitch

Zwroty i reklamacje

§1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny.

Termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (z wyłączeniem przewoźnika) odebrała zamówiony produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia — na przykład drogą mailową lub listownie.

§2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

Zwrot należności zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną formę rozliczenia.

§3. Zasady zwrotu towaru

Zwracany produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania Sprzedawcy informacji o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, właściwości oraz funkcjonowania.

W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o kontakt pod adresem e-mail: blueoasis@wp.pl.

Zwracany towar należy wysłać na adres:
ul. Grudniowa 16a, 43-190 Mikołów

§4. Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Konsument może skorzystać z przysługujących mu uprawnień, w szczególności żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy — na zasadach określonych w przepisach.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Formularze do pobrania

Aby ułatwić procedurę, udostępniamy gotowe formularze (plik Word .docx):

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego BlueOasis, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest MISTRA Sp. z o.o. Sp.k., ul. Okrężna 8, 44-100 Gliwice, NIP: 6312679223, REGON: 38001869. Kontakt w sprawach danych osobowych: blueoasis@wp.pl, tel. +48 602 272 980.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• realizacja i obsługa zamówień oraz zawarcie i wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• realizacja obowiązków prawnych, w tym rozliczeń podatkowych i rozpatrywania reklamacji — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• obsługa zapytań, dochodzenie i obrona roszczeń oraz analityka (prawnie uzasadniony interes) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• marketing oraz pliki cookies inne niż niezbędne — na podstawie zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie sklepu: firmom kurierskim i operatorom logistycznym, operatorom płatności, dostawcom usług IT i hostingu oraz biuru rachunkowemu — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów.

4. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi) oraz do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia). Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Niepodanie danych uniemożliwia realizację zamówienia.

7. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies na zasadach opisanych w Polityce cookies. Zgodami możesz zarządzać w każdej chwili w panelu ustawień prywatności.

Polityka cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony. Umożliwiają one prawidłowe działanie sklepu, zapamiętanie preferencji oraz — za Twoją zgodą — analizę ruchu i działania marketingowe.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

• Niezbędne — konieczne do działania strony i podstawowych funkcji (np. koszyk, zapamiętanie zgody). Nie wymagają zgody.
• Funkcjonalne — zapamiętują wybory i preferencje Użytkownika, zwiększając wygodę korzystania.
• Analityczne — pomagają zrozumieć, jak Użytkownicy korzystają ze strony, w celu jej ulepszania.
• Marketingowe — służą prezentowaniu dopasowanych treści i reklam.

Zarządzanie zgodą

Zgodę na pliki cookies inne niż niezbędne możesz w dowolnym momencie wyrazić, zmienić lub wycofać. Ustawienia możesz również zmienić w swojej przeglądarce.

Dane kontaktowe